La presente Politica di Spedizione & Consegna definisce le modalità di gestione delle spedizioni dei prodotti acquistati sul sito ufficiale di HAGIA SOFIA LIMITED, al fine di garantire trasparenza, sicurezza e chiarezza per tutti i nostri clienti.

1. Aree di Consegna

Effettuiamo spedizioni in Italia, in tutta l’Unione Europea e nei principali Paesi extra-UE.
Prima di completare l’ordine, il cliente potrà verificare se la propria area è servita inserendo l’indirizzo di consegna.

2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

  • Durante periodi di alta richiesta (festività, promozioni, eventi speciali) i tempi di elaborazione potrebbero richiedere fino a 3–5 giorni lavorativi.

3. Tempi di Consegna

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi

  • Paesi Extra-UE (es. Stati Uniti, Asia, Medio Oriente): 7–15 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e possono variare a causa di circostanze impreviste (dogane, condizioni meteo, scioperi o festività locali).

4. Costi di Spedizione

  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al Paese di destinazione, peso e volume del pacco.

  • Per ordini superiori a una determinata soglia (quando specificato sul sito), la spedizione potrà essere offerta gratuitamente.

5. Tracking della Spedizione

Non appena l’ordine verrà spedito, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il numero di tracking e il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

6. Corrieri Utilizzati

Collaboriamo con corrieri affidabili e internazionali (ad es. DHL, FedEx, UPS, Poste Italiane e partner locali) per garantire consegne rapide e sicure.

7. Mancata Consegna o Consegna Fallita

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente. In questi casi:

  • Il cliente sarà contattato per concordare una nuova spedizione.

  • Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente, salvo errore imputabile al corriere o al Venditore.

8. Danni da Trasporto

Invitiamo i clienti a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna.
In caso di pacco visibilmente danneggiato:

  • Firmare con riserva al corriere.

  • Inviare una comunicazione a info@sofiafragrance.com entro 48 ore, allegando foto del danno.

Dopo verifica, procederemo con sostituzione gratuita o rimborso, a seconda delle preferenze del cliente.

9. Prodotti Non Consegnabili

Se un prodotto non può essere consegnato per cause indipendenti dal Venditore (es. normative doganali del Paese di destinazione), l’importo pagato verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione sostenute.

10. Contatti per le Spedizioni

Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto in merito alle spedizioni, i clienti possono contattarci a:

📧 info@sofiafragrance.com

📌 HAGIA SOFIA LIMITED
Company Number (CR No.): 78835180
Registered Office: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong